Devenir expert en gestion d’équipe : 3 Jours

L’excellence du service ne peut être atteinte à court terme, et vous ne pourrez jamais vraiment dire que vous avez  » atteint  » l’excellence parce que c’est un voyage et non une destination ; la recherche de l’excellence signifiera que vous pousserez constamment la barre pour améliorer encore ce que vous faites. Il est clair que ce voyage exige beaucoup d’engagement de votre part, mais aussi de la part de ceux qui travaillent avec et pour vous. C’est probablement là le véritable défi que pose la recherche de l’excellence du service : comment faire en sorte que tous vos employés s’en soucient vraiment, qu’ils veuillent vraiment aller plus loin, qu’ils croient vraiment en ce que vous essayez d’accomplir ?